Ein neuer Laptop aus London, drei Monate alt, ohne Garantie. Und plötzlich kaputt. Was nun? Bei Einkäufen wie diesen aus dem EU-Ausland, Island oder Norwegen hilft jetzt die App „Mit Erfolg reklamieren“. Schon nach wenigen Klicks wissen Sie über Ihre Rechte Bescheid, Sie müssen nur in drei Schritten angeben, wie Sie die Ware gekauft haben, in welchem Land der Händler sitzt und welches Problem bei Ihrer Ware vorliegt.
Danach berechnet die App Ihre Rechte. Sie ist für alle kostenlos und funktioniert auch offline, sodass Sie nicht immer auf WLAN angewiesen sind. Erhältlich ist sie in folgenden Stores:
• Im iTunes Store (für iOS)
• Im Google Playstore (für Android)
• als Direkt-Download für Android
Die App hilft Ihnen unter anderem dann, wenn Ihre Ware kaputt oder nicht vollständig ist, oder auch, wenn sie Ihnen nicht gefällt. Sie erhalten über alle europäischen Länder rechtliche Auskunft, auch über nicht EU-Länder wie Norwegen.
Entwickelt wurde sie vom Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ) und wurde durch das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV) gefördert.
Des Weiteren wurde die Broschüre "Das ist Schlichtung" veröffentlicht, die Verbrauchern und Unternehmen erklärt, was Schlichtung ist und wie sie funktioniert.
